Asiakaspalautelomake

1. JUHLATILAISUUDEN PERUSTIEDOT

Tilaisuuden päivämäärä, paikkakunta ja paikka

Tilaisuuden luonne

Hautajaiset
Nimenanto
Häät
Muu, mikä:

Pro-Seremoniain puhujan nimi

Anttila, Susanne Aurejärvi-Karjalainen, Anneli Brotherus, Robert Gröndahl, Maisa Huotari, Eino Karisma, Petri Koivuniemi, Marko Kukkonen, Juha Leinivaara, Susanna Leppänen, Tapio Mäkelä, Matti Pikkusaari, Jussi Sawela, Henrik Sulopuisto, Ari Suominen, Teuvo Vaismaa, Aaro Virta, Kari Winter, Gun En muista nimeä / muu miespuhuja En muista nimeä / muu naispuhuja

Kuvaus tarvittaessa:

Pro-Seremoniain muusikko / muusikot

Instrumentti:

Nimi tai kuvaus:

2. JUHLATILAISUUDEN YLEINEN ONNISTUMINEN

Tilaisuus kokonaisuutena:
5 onnistui erinomaisesti.
4 onnistui varsin hyvin.
3 sujui odotusten mukaan.
2 jätti jonkin verran toivomisen varaa.
1 oli minulle pettymys.

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia, perusteluja

3. PALAUTE TILAISUUDEN ESIINTYJILLE

PUHUJAN TOIMINTA

(suunnittelutapaaminen, tekstin tarkistuttaminen ja toiveiden huomioon ottaminen, puheen sisältö, puheen esittäminen, toiminta juhlatilaisuudessa)
5 Olin erittäin tyytyväinen, puhujan toiminta oli erinomaista.
4 Olin varsin tyytyväinen puhujan toimintaan.
3 Puhujan toiminta sujui odotusteni mukaan, ei erityistä.
2 Puhujan toiminta jätti jonkin verran toivomisen varaa.
1 Olin pettynyt puhujan toimintaan.

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia, perusteluja

MUUSIKON / MUUSIKOIDEN TOIMINTA

(palveluhenkisyys, esiintyminen, toiminta juhlatilaisuudessa)
5 Olin erittäin tyytyväinen, muusiko(ide)n toiminta oli erinomaista.
4 Olin varsin tyytyväinen muusiko(ide)n toimintaan.
3 Toiminta sujui odotusteni mukaan, ei erityistä.
2 Muusiko(ide)n toiminta jätti jonkin verran toivomisen varaa.
1 Olin pettynyt muusiko(ide)n toimintaan.

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia, perusteluja

4. TILAISUUTEEN LIITTYVÄ PRO-SEREMONIAIN MATERIAALI

(esitteet ym; cd-levy, käsiohjelmat hautajaisissa, todistukset iloisissa juhlissa)
5 Olin erittäin tyytyväinen, materiaalit olivat erinomaisia.
4 Olin varsin tyytyväinen materiaaleihin.
3 Materiaalit olivat odotusteni mukaisia, ei erityistä.
2 Materiaalit jättivät jonkin verran toivomisen varaa.
1 Olin pettynyt materiaaleihin.

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia, perusteluja

5. PALVELUN JÄRJESTELYT

Tiedonsaanti

Sain tiedon Pro-Seremoniain palveluista:

A hautaustoimistosta, neuvolasta, maistraatista tai seurakunnalta
B nettisivuilta
C lehdestä, tv:stä tai radiosta
D tuttujen kautta tai osallistumalla itse Pro-Seremoniain avulla järjestettyyn juhlaan
E jonkin järjestön kautta
F muulla tavalla, miten

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia

Ensimmäinen yhteydenotto

Ensimmäisestä yhteydenotosta syntynyt vaikutelma (annetun tiedon ja järjestelyjen selkeys; palvelevan henkilön ystävällisyys, asiantuntemus, ripeys)
5 Olin erittäin tyytyväinen, toiminta oli erinomaisen laadukasta.
4 Olin varsin tyytyväinen toimintaan.
3 Toiminta sujui odotusteni mukaan, ei erityistä.
2 Toiminta jätti jonkin verran toivomisen varaa.
1 Olin pettynyt.

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia, perusteluja

Palveluiden hinta-laatu -suhde

5 Olin erittäin tyytyväinen ja olisin ollut valmis maksamaan enemmänkin.
4 Hintaansa nähden palvelu oli hyvätasoista.
3 Hinta ja laatu vastasivat toisiaan.
2 Palvelu oli hinnoiteltu lievästi yläkanttiin.
1 Palvelun laatuun nähden hinta oli aivan liian korkea.

Sanallisia kommentteja, tarkennuksia, perusteluja

6. MITÄ MUUTA HALUAT VIELÄ SANOA?

Vastaajan nimi, s-postiosoite ja/tai puhelinnumero